eSIMは、SIMロック解除されている端末にしかインストールできません。 お使いの端末のSIMロックを解除するには、通信事業者にお問い合わせください。
また、端末がSIMロック解除されて間もない場合、通信事業者が、セキュリティの理由により、eSIM対応を一定期間無効化している可能性があります。 
端末のSIMロック解除またはセキュリティ設定の取り消しについては、通信事業者にお問い合わせください。